İade politikası

iade Koşulları:

1.1. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu sebeple, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmamanız durumunda iade hakkınız bulunmaktadır. İadenizi yapabilmek için ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

1.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleriyle birlikte, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün kullanımı sonucu oluşan herhangi bir hasar veya değişiklik, iade işleminin reddedilmesine neden olabilir.

İade Süreci:

2.1. İade işlemleri için lütfen İade Talep Formu’nu doldurun. İade işlemleri sadece bu form üzerinden kabul edilmektedir.

2.2. İade talebiniz alındıktan sonra, e-posta yoluyla size geri dönüş yapılacak ve iade süreci ile ilgili gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.

2.3. İade onayı aldıktan sonra, ürünü belirtilen süre içerisinde kargo şirketi ile göndermeniz gerekmektedir. İade gönderim ücreti müşteriye aittir.

Para İade Süreci:

3.1. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürünlerin incelenmesi ve onaylanması durumunda, iade işlemi başlatılacaktır.

3.2. İade işlemi kapsamında ödeme yapılacak tutar, ürünün iade edilme durumu ve incelenmesi sonucunda belirlenecektir. Kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade işlemi aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

3.3. İade işlemi bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri doğrultusunda gerçekleşmektedir. Bu süreçte oluşabilecek gecikmelerden dolayı özür dileriz.

Özel Durumlar ve İstisnalar:

4.1. Bazı ürünler hijyen veya sağlık açısından iade edilemez. Bu ürünler, hijyenik ürünler, iç giyim ürünleri, kişisel bakım ürünleri gibi belirli kategorilere ait olabilir. Bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4.2. Özel indirimler veya kampanyalar kapsamında satın alınan ürünlerde iade şartları kampanya koşullarına tabi olabilir.

İletişim:

5.1. İade süreci veya herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İletişim bilgilerimiz için lütfen iletişim sayfamızı ziyaret edin.