Kargo politikası

Sipariş ve Kargo Süreci:

1.1. Siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar verildiğinde aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ise ilk iş gününde işleme alınır.

1.2. Siparişiniz, kargoya teslim edildiğinde size gönderi takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi:

2.1. Siparişleriniz, ARAS KARGO Kargo ile gönderilir.

2.2. Kargo süresi, gönderim yapılan bölgeye ve kargo şirketinin teslimat politikasına bağlı olarak değişebilir. Genellikle, gönderim yapılan bölgeye bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.

Kargo Ücretleri:

3.1. Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve ücretsiz kargo sınırı, promosyonlar veya kampanyalarla değişebilir.

3.2. Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde kargo ücreti, siparişin ağırlığı ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Adresi ve Takip:

4.1. Siparişinizin teslimat adresini, sipariş sırasında belirttiğiniz bilgilere göre gerçekleştirilir. Teslimat adresinde olası bir değişiklik için lütfen sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi kontrol edin.

4.2. Gönderi takip numaranızı kullanarak, kargonuzun durumunu ARAS KARGO’nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Kayıp Ürünler:

5.1. Teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, kargo yetkilisi huzurunda tutanak tutarak durumu bildiriniz ve bizimle iletişime geçiniz.

5.2. Kargo kaybı veya hasarı durumunda, size yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İletişim:

6.1. Kargo süreci veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.